| 1.
O que devo fazer se eu esquecer minha senha? |
| Se
você esqueceu sua senha, nós a enviaremos
para seu email, basta clicar em "esqueci minha
senha " e informar sua suite. |
| |
|
|
| |
| 2.
Existem nomes adicionais em meu cadastro. Estas
pessoas poderão alterar meus dados? |
| Não.
Somente o titular da conta poderá efetuar
qualquer alteração em seus dados cadastrais. |
| |
|
|
| |
| 3.
Quais são os custos do serviço? |
| Para
ter uma suíte, você paga uma anuidade
de R$100,00 (Deliver Mail) ou de R$250,00 (Hold
All Mail), renovada automaticamente, mais o frete
das encomendas transportadas. |
| |
|
|
| |
| 4.
Quanto custa o frete de minhas encomendas? |
| Para
esta informação, consulte nossa página
Preços
- link frete. |
| |
|
|
| |
| 5.
Quando é aplicada a tarifa de cubagem? |
| Será
aplicado o cálculo de peso volumétrico
(cubagem) para as remessas com muito volume e pouco
peso calculado pela fórmula "comprimento
x largura x altura (em polegadas): 166 = peso (em
libras)". |
| |
|
|
| |
| 6.
Como é efetuada a cobrança do serviço? |
| O
valor cobrado pelo serviço é debitado
no cartão de crédito do usuário.
A utilização do serviço constitui
aceitação automática, por parte
do usuário, dos preços e condições
de transporte descritas na página Preços. |
| |
|
|
| |
| 7.
O que pode ser enviado dos EUA para o Brasil? |
|
·
Correspondências pessoais e comerciais
· Catálogos de compras
· Revistas livros e publicações
· Mercadorias em geral, adquiridas por
catálogo, mala direta, internet ou terceiros
|
| |
|
|
| |
| 8.
Que informações estão disponíveis
no site US PO Box? |
| Estão
disponíveis em nossas páginas na Internet:
a descrição completa dos serviços
oferecidos, ficha de inscrição, preços
e condições dos serviços. |
| |
|
|
| |
| 9.
Quais as limitações das remessas? |
·
O peso máximo permitido para um volume é
de 70 lb ou 31.8 kg.
· O tamanho máximo aceitável
para transporte é de 330 cm, somadas as 3
dimensões (comprimento, largura e altura),
não podendo nenhuma delas ultrapassar 110
cm.
· O valor máximo permitido para importação
de encomendas é de US$ 3,000.00 sendo o imposto
de importação correspondente a 60%
do valor CIF.(custo + seguro + frete)+ ICMS(21,24%
SP)
· Não é permitida a importação
de artigos perigosos (combustíveis, explosivos,
corrosivos, inflamáveis), animais, peles,
plantas, sementes, jóias, pedras preciosas,
alimentos não · industrializados,
bebidas, fumo, armas, munições e qualquer
item proibido por lei específica.
· Mercadorias com valor superior a US$ 3,000.00
e inferior a US$ 5,000.00 poderão ser importadas
pelo regime normal de importação (DI).
Para mais informações, acesse a página
US
PO Box Business. |
| |
|
|
| |
| 10.
Em quanto tempo se recebe uma encomenda? |
| Correspondências,
publicações e encomendas chegam ao
centro de triagem em Miami diariamente, provenientes
de diversas fontes como os correios, transportadoras
e entregas pessoais. Após a triagem e embalagem,
os volumes são embarcados para o Brasil em
vôos comerciais, estando sujeitos a liberação
alfandegária no terminal de courier no aeroporto
internacional de São Paulo ou Rio de Janeiro.
O tempo médio entre a recepção
em Miami e a entrega no destino varia de 5 a 10
dias úteis dependendo da disponibilidade
das companhias aéreas e celeridade das autoridades
aduaneiras, bem como do destino final. |
| |
|
|
| |
| 11.
É possível importar medicamentos? |
| A
importação de medicamentos é
permitida desde que o medicamento em questão
não esteja na lista de proibidos do Ministério
da Saúde. É necessário a aprovação
previa do Ministério da Saúde e a
apresentação de receita medica quando
da liberação aduaneira na Receita
Federal. O imposto de importação incidente
é de 60% do valor CIF + ICMS (21,24% SP). |
| |
|
|
| |
| 12.
Como serei cobrado pela tarifa de transporte? |
| Você
será cobrado pelo transporte quando do embarque
de cada remessa de acordo com a tarifa referente
ao seu destino final. |
| |
|
|
| |
| 13.
Como se cadastrar neste serviço? |
| Após
o preenchimento de uma proposta na pagina "Cadastre-se",
o cliente receberá um endereço e um
número de suíte que o identificará,
estando apto a receber correspondências e
encomendas a ele endereçadas. |
| |
|
|
| |
| 14.
Quantas pessoas podem utilizar uma mesma suíte? |
| Até
3 nomes adicionais podem ser cadastrados, mas a
cobrança será efetuada sempre para
o associado titular. Os nomes adicionais devem ser
informados na inscrição, ou atualizados
posteriormente. |
| |
|
|
| |
| 15.
Como devem ser endereçadas as encomendas
e correspondências? |
|
Para
assegurar um serviço eficiente, toda correspondência
ou encomenda dirigida a uma suite deverá
conter, obrigatoriamente, no endereçamento
nome do usuário e o número da suíte,
pois esta informação identifica
para onde a correspondência ou encomenda
deve ser enviada.
Quando o cliente fornece seu endereço aos
seus correspondentes como bancos, amigos, empresas
de catálogos, cartões de crédito,
editoras, ou fornecedores, deve fazê-lo
como segue:
Nome do
cliente
10953
NW 122 St
suíte
<seu número>
Miami FL 33178
USA
|
|
|
| |
| 16.
Quais as diferenças entre suíte e
uma caixa postal comum? |
A
suíte oferece vantagens únicas sobre
produtos similares oferecido por outras empresas.
Por ser um endereço físico e não
uma caixa postal, oferece aos clientes a possibilidade
de:
· Receber encomendas de companhias de catálogos,
que não podem ser entregues em caixas postais
· Receber artigos deixados por amigos ou
parentes que também não são
aceitos em uma caixa postal
· Receber ofertas somente oferecidas a residentes
nos EUA
· Contratação do frete pelo
cliente evitando o pagamento de tarifas mais caras
por parte do remetente |
| |
|
|
| |
| 17.
As remessas estarão seguradas? |
| Todas
as remessas estão automaticamente seguradas
até o valor máximo de US$ 100.00.Mercadorias
com valor superior a US$ 100.00 e até o máximo
de US$3,000.00, deverão ter seguro adicional
solicitado previamente ao embarque da encomenda.Terão
custo de US$1.00 para cada US$100.00 ou fração
de valor declarado. |
| |
|
|
| |
| 18.
Como solicitar revistas e catálogos de compras? |
| Basta clicar nos
links Catálogos e Revistas no menu e na página
principal e selecionar entre as opções
disponíveis. São mais de 120 revistas
e catálogos dos mais variados assuntos e
produtos. |
| |
|
|
| |
| 19.
Qual o custo da liberação alfandegária? |
O
imposto de importação incidente na
liberação de encomendas internacionais
pelo Regime de Tributação Simplificado
é de 60%, + ICMS (21,24% SP), devendo o pagamento
ser efetuado antecipadamente ao desembaraço
e reembolsado pelo cliente antes da entrega da encomenda
através de depósito bancário.
Quando da liberação num mesmo dia
de mais de uma remessa para um mesmo destinatário,
soma-se o valor das remessas para apuração
do imposto de importação e também
do limite de valor da importação.
Livros, revistas, documentos, catálogos e
correspondências estão isentas de imposto
de importação quando para consumo
próprio. Software e CD ROM são tributáveis
pelo valor da mídia sempre que descriminado
na fatura comercial os valores dos direitos autorais
e da mídia (discos, disquetes e manuais). |
| |
|
|
| |
| 20.
Como rastrear minhas encomendas? |
| Basta
clicar no link "Rastreie
sua remessa" na página principal, informar
sua suíte e sua senha. |
| |
|
|
| |
| 21.
O que é Junk Mail? |
| Ao
se efetuar transações comerciais nos
EUA, inclusive compras com cartões de crédito,
o nome e endereço de um cliente pode ser
fornecido a outros estabelecimentos comerciais a
fim de alimentar listas de mala direta. Nossa empresa
não pode se responsabilizar pelo volume de
correspondência não solicitada conhecida
como "Junk Mail" que um usuário
venha a receber em sua suíte. |
| |
|
|
| |
| 22.
Como cancelar uma suíte? |
O
cancelamento de sua suíte deve ser feito
por correspondência enviada por email ou fax.
A efetivação do cancelamento se dará
em 30 dias após a solicitação,
afim de possibilitar a entrega de eventuais remessas
em trânsito e também a comunicação
do usuário a seus correspondentes da alteração
de seu endereçamento. Durante este período
todas as tarifas decorrentes da utilização
dos serviços serão debitadas ao usuário.
Após este prazo não mais serão
aceitas remessas direcionadas a sua suíte. |
| |
|
|
| |
| 23.
Como importar uma mercadoria com valor superior
a US$ 3,000.00? |
| Mercadoria com valor
Até US$ 5,000.00, para pessoa física,
poderá ser importada pelo regime normal de
importação (DI). Neste caso é
necessário a assessoria de um despachante
aduaneiro. Consulte nosso serviço US
PO Box Business. |
| |
|
|
